前言：
黃鐵英在書中說到，經營企業的四大秘訣——“服務、公平、放權、走自己的路”，是一個企業得以生存的必要條件，也是成功的秘訣。廣州大笨象數碼科技有限公司持續經營十年而長久不衰是否也與這四大秘訣有關？讓我們從劉總的話語中探究一二。
本刊記者：2015廣州網印/印花展是全球矚目的行業大展，請問貴公司為我們展示了哪些產品呢？請您談談這些產品的優勢性能。
劉總：這次展會我們帶來了一款高速噴頭的機器，更加體現了精度和速度，更加貼近客戶的需求；還有最近我們研發得一款純棉直噴機、UV直噴機、雙五代頭高速打印機、5113雙噴頭高速打印機等。
我覺得UV直噴機是未來的重點產品，它可打印在任何材料上；雙五代頭機器更是滿足了客戶的需求，性價比高，同時還兼具速度和精度；5113雙噴頭高速打印機在5代頭的基礎上，更好地體現了速度和精度，更貼合中端客戶的要求；而我公司的純棉直噴機突破以前只局限于打印A3幅面的瓶頸，最寬可達到1.8米寬度的打印，大大提高了生產效率，精度、漸變度等方面也都有了大大提高，特別是耗材的研發，使流暢性和牢度方面都有了更大的提升。
本刊記者：據了解，貴公司最近推出了一款新品——神箭-F10，您能跟我們分享一下這款產品的特點嗎？研發這款產品是基于何種考慮呢？
劉總：這款設備的特點體現在速度更高，精度更細膩，具體優勢如下：
噴嘴數量：噴頭有8排噴嘴，單排400孔，整個噴頭共有3200個噴孔，比愛普生五代噴頭要多出一倍多；
噴頭寬度：打印的有效寬幅為1.3英寸，比愛普生五代頭、七代頭，至少多出了30%的寬度；
速度性能：數碼噴墨機器可實現3PASS高速打印，而單噴頭的打印速度高達40平方小時，雙噴頭70平方小時；
價格方面：現在5113噴頭的市場價格遠遠低于已經炒高了的愛普生五代頭，比五代頭成本降低了三分之二；獨有的可變點打印技術，真正體現噴頭的最高出墨水方式，滿足客戶對畫面的品質追求。
研發這款產品我們首先考慮的是客戶的接受度，現今，市場競爭越來越激烈，所以我們從客戶投資的角度研發了這款產品，滿足客戶的要求，在低投資的同時擁有高速度、高精度、高色彩。
5113噴頭的市場越來越廣泛，它擁有更好的打印精度，更穩定的使用性能，而且使用壽命更長，性價比高是它最大的優勢所在，這也是5113工業噴頭會贏得市場的絕對保證，因此，我們選擇了5113噴頭，客戶對這款設備的接受度高，獲得一致認可。
本刊記者：產品的品質和人性化的服務是企業致勝的關鍵，請問貴公司是如何把保證產品品質及服務的？
劉總：客戶反映出問題我們必須最快速度去解決，不管是機械出現故障還是客戶在使用設備的過程中發現了缺陷或是遇到技術問題，我們都會讓有經驗的同事協助客戶解決，經過多次回訪，還有技術的配合來提高客戶與我們之間的信任度，促進客戶與我們之間的感情，讓客戶信賴我們，認可我們，為我們的服務感到滿意，以延續我們之間的合作關系。
對于新機器來說，我們出廠前都會經過一系列的破壞測試，確認產品品質優良后出廠；另外，我們有專業工程師親自上門為客戶安裝調試及進行設備的使用培訓，包括全方位技術培訓、管理培訓、生產經驗培訓、色彩管理培訓等，讓客戶成為行家，支持多方位服務指導，幫助客戶解決從生產中碰到的各種問題，為每一個客戶提供“終身免費培訓服務”，我們承諾機器免費保修一年。
培訓完后，我們還會對機器進行檢測，直到客戶滿意為止。
本刊記者：我們了解到，貴公司是愛普生華南區一級總代理，請問貴公司是如何得到他們青睞的？
劉總：愛普生是一個大型的企業，挑選代理商也有很多方面的考量。
為什么會挑選我們呢，我覺得有多方面的原因，首先，我公司成立多年，在數碼印花行業累積了多年的經驗；其次，我們擁有強大的業務拓展能力、推廣能力，對于愛普生的產品有一定的了解；再次，我們擁有健全的銷售網絡及服務體系，對產品及客戶認真負責；最后，也是最重要的原因是我們很努力，很認真去經營公司，經營每一個產品、每一件小事，不斷突破自身瓶頸，尋求發展。
本刊記者：奧斯特洛夫斯基曾說過“誰若與集體脫離，誰的命運就要悲哀”，我在現場也感受到了公司員工的活力及默契， 請問貴公司是如何提升員工凝聚力的？您對于團隊精神有何看法？
劉總：我覺得團隊精神是公司的靈魂，沒有團隊精神就公司沒有活力。我們提升員工凝聚力有以下三個方式：
一、明確團隊目標
我們公司有明確的團隊目標，并使其深入每個員工的內心。目標是一面旗幟、一盞指明燈，它可以帶領大家朝著共同的方向去努力、拼搏，直至達到預期的結果。
二、尊重團隊成員
我們公司尊重員工不僅僅體現在尊重他們的人格和勞動成果，而且還尊重他們提出的一些合理化意見和建議；當我們員工通過踏實肯干取得成績時，公司會激勵其再接再厲、繼續努力；當公司員工由于思想麻痹犯了錯誤時，會誠懇地指出問題的根本原因和今后的努力方向，而不是一味指責。
三、加強團隊溝通
一個優秀的企業，強調的是團隊的精誠團結，團隊成員之間如何溝通是一門大學問。因為成員之間如果溝通不好，往往會產生矛盾，形成內耗，影響企業的正常運轉。
我們公司平時非常注重溝通，工作上的幫助，生活上的關心，還會通過外出活動來提升彼此的感情。
本刊記者：隨著互聯網的迅速發展，網絡成了大家信息來源的渠道之一，大部分消費者都會通過互聯網來了解產品信息，請問貴公司的網絡推廣方式是怎樣的？貴公司為網絡推廣哪些努力？
劉總：在當今飛速發展的網絡時代，以前的傳統營銷模式滿足不了現階段經濟發展的情況下，有很多很多的公司、企業都在向網絡方面轉型，而網絡推廣也就成為各企業需要思考的問題，我公司在網絡推廣方面耗費了很多精力，與集萃印花網、阿里巴巴、谷歌以及B2B平臺等合作，還有在免費的P2P平臺做推廣、優化等等。
更是花費了重金去建設、推廣，比如網絡投資方面，我們有專門的網絡優化團隊來負責打理及優化我司網站，包括策劃、融合、推廣、關鍵詞優化以及軟文等方面，從以上幾方面可以看出我們非常重視網絡推廣。
本刊記者：我們驚喜的發現，今年是貴公司成立十周年華誕，十年櫛風沐雨，十年春華秋實，請問您對此有什么體會？貴公司將以什么方式來慶祝呢？
劉總：企業的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的創業伙伴；企業的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟。我們有不同背景、不同經歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，成就了如今的一番事業。
我們公司成立到現在已經十年多了，感謝這些年來為之付出努力的同仁，企業大家庭是一個學校，一座熔爐，我與他們一起在工作中學習，在前進中成長。
慶祝方式就是組織員工以“我們都是一家人”為主題舉辦晚會，感恩他們的付出，期間還會有抽獎活動。
本刊記者：新的輪回意味新的機遇和新的挑戰，請問貴公司未來3-5年內的發展戰略是怎樣的呢？
劉總：我有兩個計劃，第一、爭取在原有產品的基礎上，擴大生產，把我們的產品推廣出去，讓更多的客戶認識我們；其次，提升產量并改善我們的新產品——神箭F-10、純棉直噴機，提升速度、精度，使產品趨于成熟，特別是純棉直噴機打印白墨這一塊，未來我們要打造經濟型、性價比高的產品，推向市場。
本刊記者：時間匆匆，我們的采訪進入尾聲了，在采訪結束之際，還請您談談對于此次展會的評價。
劉總：我覺得展會非常專業，效果比上屆展會好，因為我們帶來了新產品，機器的品質良好，吸引了很多客戶的眼球，再加上我們做事認真負責以及我們多年累積的誠信的形象，所以我們的展位都是摩肩接踵。目前為止，我們成交了三臺UV直噴機、七臺神箭F-10，兩臺純棉直噴機。
編后語：
從上述專訪中我們可以看到，大笨象持續經營十年而長盛不衰的秘訣主要有以下幾個：具有核心競爭力、爐火純青的技術、認真嚴謹的態度、客戶至上的理念、積極向上的團隊。
數易春秋，年富力強；風雨十年的輝煌，浸透著每一位員工的汗水，辛勤的哺育換來了茁壯成長，小編覺得大笨象耕耘十年、輝煌十年，是最好的成長十年、卓越十年。
十年后的今天“你”就像充滿朝氣和向往，正在踏上征程的少年，活力和知識是“你”壯大的動力，你正在用強勁的實力兌現對社會的承諾，對于未來，我們將見證“你”的風華正茂。
來源：集萃印花網
文字編輯：張曉燕
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